Forja relaciones duraderas con los clientes
![[Producto - CM] Mantén informados a los clientes sin gastos generales (Propuesta de valor)](https://assets.asana.biz/transform/9a7c31a2-e44c-48a6-96f8-675818521f4a/acm-Keep-clients-in-the-loop?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Producto - CM] Al finalizar cada reunión con el cliente, deja un camino claro a seguir (Propuesta de valor)](https://assets.asana.biz/transform/34000e61-abb4-40a2-9821-d571577c7601/acm-Leave-every-meeting-with-a-clear-path?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Producto - CM] Dale libertad a tu equipo para que se centre en los clientes (imagen)](https://assets.asana.biz/transform/8279a66f-a6ff-4388-a5b1-b5a82213ec33/acm-Free-your-team?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Producto - CM] Aumenta la rentabilidad y gestiona los riesgos (imagen)](https://assets.asana.biz/transform/02984801-b1f1-459e-bf7b-615ed3e4df3a/acm-3-Increase-profitability-and-manage-risk?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
Un portal interactivo muestra a cada cliente todo lo que necesita ver sin distracciones: actualizaciones, acciones y entregables.
Estar presente en cada conversación con el cliente. La IA se encarga de tomar notas y convierte automáticamente lo que se dijo en acciones pendientes, actualizaciones y primeros borradores.
Los Compañeros de IA diseñados para agencias reducen los gastos operativos, redactan activos creativos y supervisan las cuentas de los clientes.
Toma decisiones más inteligentes sobre los recursos y planifica para mitigar los riesgos con vistas de estado de los proyectos y de los clientes en tiempo real.
Aumenta la capacidad productiva con los Compañeros de IA
Agentes de IA diseñados para supervisar, identificar y actuar para que tu equipo se mantenga enfocado en los clientes.
Diseñada para adaptarse a todos los roles de las agencias
Optimiza el trabajo para todo el equipo.
![[Producto - CM] Gerente de cuentas (imagen)](https://assets.asana.biz/transform/7d7eb2dc-d47e-4706-bf9c-2a8a3d42be82/Account-Manager?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Producto - CM] Jefe de proyecto (imagen)](https://assets.asana.biz/transform/8f3f9978-c1e0-4399-8276-49ea5e8acfcd/acm-Project-Manager?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Producto - CM] Contenido creativo (imagen)](https://assets.asana.biz/transform/ff053c4d-ec51-4f7d-b35a-5601c9782c46/acm-Creative?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Producto - CM] Liderazgo de la agencia (pestaña Función)](https://assets.asana.biz/transform/e53361f1-a6ba-460e-b65a-4c4460bc3aae/acm-Agency-Leadership?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
Vistas en tiempo real del estado de los clientes
Dedica menos tiempo a ser intermediario y más tiempo a desarrollar relaciones.
Incorporación de clientes y reunión inicial
De la solicitud al proyecto en minutos
Resumen de la reunión y acciones pendientes
![[Logo] Eventos de Irene + Co.](https://assets.asana.biz/transform/e9440da5-7675-43f2-b514-d992fe82fa36/irene-co-events-logo?io=transform:fill,width:480&format=webp)
Tamaño de la empresa
Agencia boutique
Sector
Eventos
Los clientes son más exigentes que nunca y, como agencia pequeña, necesitamos ofrecer una experiencia impecable y organizada que genere confianza en cada paso. Asana Client Management nos ayudará a crear una experiencia fluida y personalizada que mantenga a los clientes informados y les brinde el nivel de visibilidad y participación que desean durante todo el compromiso.
Irene Katzias
Directora creativa
Recepción, entrega y trabajo conectados
Con Asana Client Management, todos los proyectos, clientes y entregas están en contexto.
![[Ícono] Gráfico de trabajo Enterprise](https://assets.asana.biz/transform/770fc1f1-8162-4aad-846a-c253fc9b8f1d/Enterprise-Work-Graph-icon?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
Gráfico de trabajo Enterprise
Cada comunicación, compromiso y dependencia con el cliente se mantiene conectado en un solo lugar. Los Compañeros de IA trabajan totalmente informados del contexto sobre cómo fluye el trabajo en toda tu organización.
![[Ícono] Multijugador](https://assets.asana.biz/transform/66f34d46-dfe5-4413-9002-18d50381d3d1/Icon-Multiplayer?io=transform:fill,width:2560&format=webp){kind=icon}
Diseñado para varios usuarios
Varios miembros del equipo interactúan con los mismos Compañeros de IA y los mejoran con el tiempo, lo que genera conocimiento institucional que se acumula en todos los equipos que diriges.
![[Ícono] Memoria compartida](https://assets.asana.biz/transform/92e79a5a-1b7c-4a23-b3cb-75387edbfb6a/Shared-memory-icon?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
Memoria compartida
Cada solicitud, decisión y comentario de los clientes se recuerda y se tiene en cuenta, por lo que todo tu equipo se vuelve mucho más eficiente cuanto más tiempo trabaja en Asana.
![[Ícono] Gobernanza empresarial](https://assets.asana.biz/transform/864952e2-b73f-495e-9f53-44cd690408b7/Enterprise-governance-icon?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
Precios de Asana Client Management
Gestión de clientes impulsada por IA con un portal de clientes integrado, agentes prediseñados y herramientas para ampliar tu negocio sin costes fijos. Usa la dirección de email de tu empresa para registrarte.
Disponible para planes Starter y Advanced.
Gestiona y coordina el trabajo con tus clientes, todo en un solo lugar.
Compañeros de IA para monitorear, identificar problemas y tomar medidas para tu equipo.
Un directorio de todas las relaciones con los clientes para supervisar el estado de las cuentas, además de los proyectos vinculados, todo en un solo lugar.
Consulta las horas, los costos y el presupuesto de cada proyecto, todo en Asana.
Registra el tiempo dedicado a las tareas, establece las tarifas por persona y observa cómo se actualiza el consumo del presupuesto a medida que avanza el trabajo. Separa las horas facturables de las no facturables, compara los valores estimados con los valores reales y exporta datos depurados cuando sea el momento de facturar. Sin necesidad de una herramienta de seguimiento del tiempo por separado. Sin necesidad de conciliar cifras entre sistemas.
Registros de horas y presupuestos
Mejora los resultados de los clientes con visibilidad en tiempo real de los presupuestos, el tiempo y los costos, todo en un solo lugar.
Disponible como complemento para los planes Starter o Advanced.
Supervisa el progreso con datos precisos de los registros de horas
Supervisa el estado del proyecto con el seguimiento de presupuestos
Gestiona los recursos con grillas de tarifas flexibles
Haz un seguimiento de las horas facturables y no facturables
Preguntas frecuentes
Asana Client Management es el producto de Asana para agencias y empresas de servicios profesionales. Ofrece a los directores de cuentas, jefes de proyecto, profesionales y líderes de agencias un conjunto de herramientas conectadas para gestionar el trabajo de los clientes, desde el inicio del proyecto hasta la renovación, sin tener que recopilar el estado de las tareas en herramientas externas ni dedicar horas a tareas que se pueden automatizar.
El producto principal de Asana está diseñado para la gestión multidisciplinar de proyectos y del trabajo. Asana Client Management está diseñado específicamente para los flujos de trabajo particulares de las organizaciones que trabajan directamente con clientes: portales de clientes personalizados con la marca, paneles de estado de las cuentas, visibilidad del presupuesto y de la capacidad productiva, y Compañeros de IA capacitados en el contexto del cliente y del proyecto. Estas funciones no están disponibles en los planes estándar de Asana, sino que están diseñadas específicamente para agencias y equipos de servicios profesionales.
El portal del cliente ofrece a cada cliente un espacio exclusivo y personalizado con tu marca para el estado del proyecto, las revisiones de entregables, los comentarios y las aprobaciones. Toda la comunicación está en un solo lugar, en vez de estar dispersa en cadenas de emails y en Slack. Los directores de cuentas controlan lo que ven los clientes, y los nuevos mensajes de los clientes aparecen en la parte superior de la cola de espera. Los clientes obtienen visibilidad cuando quieran sin tener que estar detrás del equipo.
El Directorio de clientes ofrece a los líderes de las agencias una vista única de la situación financiera, el consumo del presupuesto, las fechas de renovación y los contactos clave de todas las cuentas activas. En lugar de enterarse de que una relación se está enfriando después de la conversación sobre la renovación, los líderes pueden ver el riesgo a medida que se desarrolla y actuar antes de que se agrave.
Los Compañeros de IA son agentes especialmente diseñados para funciones específicas de las agencias: desarrollo de contenido, investigación, comunicación con los clientes, entre otras funciones. Debido a que se conectan al Work Graph de Asana, incorporan el contexto de proyectos anteriores y el historial de clientes en cada tarea. El resultado se adapta al cliente y su brief, sin plantillas preestablecidas. Además, el trabajo se integra en su flujo actual, sin cambiar de herramienta.
Depende de tu configuración actual. Para los equipos que ya usan Asana para la gestión de proyectos, Asana Client Management amplía las funciones actuales con otras orientadas al cliente y con flujos de trabajo específicos para agencias.
Para los equipos que usan una herramienta de gestión de proyectos independiente, vale la pena hablar con nuestro equipo para obtener una respuesta personalizada. El camino ideal depende de cómo estén integradas las herramientas actuales y de dónde se encuentran las mayores deficiencias.
Tener una presencia previa en Asana simplifica la adopción del producto, pero no es un requisito. Asana Client Management está disponible para agencias y empresas de servicios profesionales, independientemente de si otros equipos de la organización usan Asana.
Asana Client Management está disponible con los planes Starter y Advanced.
La mayoría de los equipos pueden comenzar a trabajar de inmediato. Si ya usas Asana, simplemente debes crear un cliente y agregar la información del proyecto existente con una migración en cuestión de un clic.
Comienza una prueba para obtener acceso a Asana Client Management de inmediato.
No. Mantendrás el acceso a todo tu trabajo y a todas las funciones existentes. Nada se pierde. Las capacidades y funciones de Asana Client Management se sumarán a las que ya tienes.